Die OTRS GmbH, Hersteller und Dienstleister rund
um die weltweit renommierte Help Desk Software
OTRS, die IT-Service-Management-Software OTRS::
ITSM und CERT-Lösung SIRIOS firmiert ab sofort als
OTRS AG. Mit der Umfirmierung sollen künftig alle
Stakeholder am Erfolg von OTRS beteiligt werden.

Neben Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten gehört
auch die OTRS-Community, die wesentlichen Anteil
an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von OTRS hat,
zum Kreis der möglichen Anteilseigner. Der Mitgründer
und Geschäftsführer der bisherigen OTRS GmbH, André
Mindermann, übernimmt den Vorstandsposten der neu
gegründeten Kapitalgesellschaft. Als Aufsichtsrat stehen
Mindermann der bisherige GmbH-Gesellschafter Burchard
Steinbild (Mitgründer der SuSE Linux AG) sowie Martin
Edenhofer (Gründer & Erfinder des OTRS-Projekts) und
Jörg Säger (Capital Partners GmbH, München) zur Seite.
Die Aktiengesellschaft verfügt über ein Stammkapital von
1 Mio Euro. Der Börsengang der OTRS AG ist noch nicht
terminiert und frühestens 2009 zu erwarten.

Produkt-Strategie: OTRS und OTRS::ITSM
Nachhaltig wird die strategische Weiterentwicklung der
plattformunabhängigen Softwarelösungen OTRS, SIRIOS
und OTRS::ITSM vorangetrieben. Anwendern der mit
rund 50.000 Installationen weltweit führenden und in
22 Sprachen übersetzten Help Desk-Software OTRS soll
vor allem durch konsequente Integration mit Drittlösungen,
z.B.Netzwerk-Monitoring-Systemen und CRM-Lösungen
ein leistungsstarkes Lösungspaket angeboten werden.

Neue OTRS Module, wie z.B. das aktuell veröffentlichte
Modul SystemMonitoring, das die Integration von OTRS mit
Netzwerk-Monitoring-Systemen wie Nagios, OpenNMS, HP
Open View, IBM Tivoli oder Microsoft Operation Manager
herstellt, bilden den Anfang. Außerdem folgen sehr bald
eine Optimierung der Arbeitsoberfläche, die Umstellung
auf eine flexible AJAX-Umgebung sowie die Entwicklung
eines Workflow-Generators.

OTRS::ITSM, das bereits die ITIL-Prozesse Incident-,
Problem- und Configuration Management inkl. vollständiger
Configuration Management Database (CMDB) abbildet, wird
2008 um die ITIL Service Supportprozesse Change- und
Release-Management und 2009 um den ITIL-Service
Delivery Process Service Level Management erweitert.

Vertriebs-Strategie für OTRS und OTRS::ITSM
Die OTRS AG setzt beim Ausbau des internationalen Vertrieb
besonders auf qualifizierte Partner: Im ersten Quartal 2008
startet die OTRS AG ein internationales Partner-Programm,
das zur Steigerung des Verbreitungsgrades von OTRS und
der Verfügbarkeit eines weltweit umfassenden Business
Supports beitragen soll. OTRS bindet sowohl System Integration
Partner, Solution Partner als auch Trainings-Partner ein: Im
Zusammenspiel mit den zu OTRS komplementären Produktangeboten
der Solution Partner soll der Bedarf nach integrierten Lösungspaketen
adressiert werden. System Integration Partner werden als zertifizierte
Partner umfassende Services sowohl im Implementierungsprojekt
als auch im Betrieb von OTRS bieten. Dazu zählt u.a. das von
OTRS bereits erfolgreich mit der Enterprise Consulting GmbH
angebotene Software-as-a-Service (SaaS) Modell. Kunden
erhalten sowohl OTRS-Fachkenntnisse als auch gemanagte
Infrastruktur zum Betrieb von OTRS aus einer Hand.

Über die „FOSS Bridge“, sie ist als EU-Kooperation mit Vietnam
Teil des von der EU-Kommission angelegten Asien-Investitionsprogramms
und zielt auf den Austausch zwischen europäischen und
vietnamesischen Firmen im Bereich freier Software, werden
auch die Aktivitäten in Asien nachhaltig verstärkt.

Statement André Mindermann, Vorstand der OTRS AG:
„Mit unserer ITIL-Initiative und dem überaus erfolgreichen
Start von OTRS::ITSM sind wir auf die Überholspur im Umfeld
von Help Desk- und IT-Service-Management-Lösungen
gefahren. Und das als reines Open-Source-Unternehmen.
Wir bleiben unserer Linie treu, OTRS, SIRIOS ebenso wie
OTRS::ITSM bleiben lizenzkostenfrei. Mit der AG-Gründung
und der Perspektive Börsengang ziehen wir nun weiter
das Tempo an und erhöhen insbesondere den Druck auf
die proprietären Hersteller im Bereich IT-Service-Management,
“ kommentiert André Mindermann, Vorstandsvorsitzender der OTRS AG.

Daten und Fakten zur Umfirmierung im Überblick:
• Firmenname: OTRS AG
• Geschäftssitz und Registergericht: Bad Homburg
• Handelsregister-Nummer: HRB 10751
• Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
• Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild,
• Aufsichtsrat: Martin Edenhofer, Gründer & Erfinder der Software; Jörg Säger, Capital Partners GmbH, München