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Kaum eine Frage wird beim Aufsetzen neuer Fanseiten so ausgiebig diskutiert wie der Umgang mit Beiträgen von Besuchern. Erlauben oder verbieten? Manuell freigeben oder automatisiert? Und wir zur Hölle ändert man das überhaupt? Facebook bietet hier verschiedene Grundeinstellungen an, die aber dem weniger erfahrenen Admin die Auswahl nicht wirklich erleichtern. Hier ein paar Dinge zu den (rein technischen) Einstellungen und deren Auswirkungen:

Nichts geht mehr

Nimmst Du in den Einstellungen alle Haken raus, dann kann niemand mehr auf die Pinnwand Deiner Fanpage (aka Chronik) posten. Lob, Kritik, Fragen, Anregungen: Das alls geht dann nur in den Kommentaren und per Direktnachricht (wenn diese aktiviert wurde).

Wenn man also die Einstellungen so wählte, sähe unsere Seite so aus:

Die Manuelle Freigabe

Erlaubst Du das Posten von Statusmeldungen (mit oder ohne Foto), deaktivierst die Box „Recent Posts“ aber weiterhin (so wie in diesem Bild)…

…., dann können Besucher zwar auf Deine Wall posten, die Inhalte erscheinen aber nicht auf der Chronik. Um die Beiträge der Besucher freizugeben, muss man in das Aktivitätsprotokoll (aka Activity Log). Das findest Du hier:

„Von hinten“ sieht das so aus. Hier kannst Du Beiträge manuell freigeben.

Außerdem sehen es aber die Freunde des Schreibers in ihrem Newsfeed und/oder im Ticker.

Diese Einstellung wird von einigen Unternehmen gewählt, um kritische Beiträge zwar zu erlauben, aber erst durch manuelle Freigabe auf der Chronik zu veröffentlichen. Ob das clever oder feige ist, muss jeder selbst entscheiden. In jedem Fall muss man auch hier regelmäßig und sorgfältig Inhalte kontrollieren. Schnell wird der Eindruck erweckt, dass man auch Beiträge löscht, die sachliche Kritik enthalten.

Doors Open 

Best Practice ist und bleibt die Offene-Tür-Politik. Besucher können Statusmeldungen und Fotos veröffentlichen und sie erscheinen direkt auf der Wall, zumindest jedenfalls in der Box für die „neuesten Nachrichten anderer Benutzer“. Die Einstellungen dafür wählst Du wie folgt:

Entscheidender „Sprachfehler“

Wie aber kriegt man denn nun die tollen Beiträge (Fotos, Lob, Empfehlungen, konstruktive Diskussionen) auf die Chronik? Nun, hier hat Facebook einen kleinen „Sprachfehler“. Gehst Du mit der Maus auf den Beitrag in der Box, siehst Du oben rechts einen Haken, zu dem per Mouse-Over seit Jahr und Tag die Beschreibung „Entfernen“ („Remove“) angezeigt wird und viele vom Klicken abhält. In Wirklichkeit öffnet sich beim Klick dieses kleine Menü:

Hier kannst Du also die Beiträge Deiner Besucher auf der Chronik veröffentlichen. Sogar als Highlight.

Hast Du sonst noch Fragen zu den Einstellungen? Dann poste sie auf unsere Wall oder hier in den Kommentaren :-)